Casino Barrière Saint-Raphaël : confidentialité et données personnelles

Casino Barrière Saint-Raphaël : confidentialité et protection des données personnelles

Au Casino Barrière Saint-Raphaël, nous accordons une attention particulière à la confidentialité, à l’intégrité et à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de nos services. Les informations sont traitées selon leur finalité, notamment pour l’accès à certains services, la fidélité, les réservations, les paiements, les communications choisies par le client et la sécurité. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données et limitons leur accès aux personnes et prestataires autorisés. Les traitements décrits dans notre politique générale sont encadrés conformément au RGPD et aux règles applicables à la protection des données.

Casino Barrière Saint-Raphaël : quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?

Les données traitées dépendent des services effectivement utilisés. Une simple consultation des informations pratiques, une adhésion au programme Le Carré VIP, une réservation au Café Barrière, une participation à une opération ou l’utilisation de Barrière Play ne nécessitent pas exactement les mêmes informations. Nous limitons donc chaque traitement aux catégories utiles à sa finalité et aux obligations qui s’appliquent au service concerné.

Données d’identification et de contact

• • Identité : nom, prénom, civilité, sexe ou genre, date et lieu de naissance, âge et nationalité lorsque ces éléments sont nécessaires au service utilisé.
• • Coordonnées : adresse postale, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone lorsque ces informations sont communiquées pour une inscription, une réservation, une demande ou une relation avec notre établissement.
• • Document d’identité : une copie de carte d’identité ou de passeport ainsi que sa date de validité peuvent être traitées lorsque le service concerné l’exige, notamment dans le cadre de certaines procédures d’adhésion et de vérification.
• • Photographie et signature : ces éléments peuvent être associés au dossier lorsque les conditions du service, notamment celles du programme Le Carré VIP, le prévoient.
• • Langue de communication : cette information peut être utilisée afin d’adapter les échanges et les services proposés.

Données relatives à la vie personnelle et professionnelle

• • Centres d’intérêt : certaines préférences peuvent être enregistrées afin de mieux comprendre les services ou catégories d’activités qui correspondent aux habitudes du membre.
• • Profession : cette information fait partie des catégories susceptibles d’être traitées lorsqu’elle est pertinente dans le contexte du service utilisé.
• • Situation personnelle : le statut marital peut faire partie des informations traitées dans certains dossiers.

Données liées aux jeux et au Casino Barrière Saint-Raphaël

• • Identifiant de membre : numéro associé au programme Le Carré VIP ou aux services numériques correspondants.
• • Statut de fidélité : niveau détenu dans Le Carré VIP ainsi que les informations nécessaires au calcul et à la gestion des points et avantages.
• • Historique de visites : casino de rattachement, casino visité et date de visite lorsque ces informations sont enregistrées dans le cadre du programme ou du service concerné.
• • Activité de jeu : informations relatives aux jeux pratiqués dans les situations où leur traitement est prévu.
• • Mises et gains : montants ou informations correspondantes lorsque leur traitement est nécessaire à la gestion des jeux, des services associés ou des obligations applicables.
• • Transactions : historique des opérations liées aux services de paiement ou aux activités concernées.
• • Restrictions de jeu : informations nécessaires à l’application des limitations ou interdictions d’accès prévues par les dispositifs concernés.
• • Jeux promotionnels : résultat obtenu lors d’une participation à un jeu-concours ou à une opération organisée dans un casino Barrière.
• • Préférences de jeu : habitudes et préférences pouvant être associées au profil du membre lorsque le traitement est prévu.

Données économiques et de paiement

• • Coordonnées bancaires : un relevé d’identité bancaire peut être traité lorsqu’une opération ou un service le nécessite.
• • Données de carte : certaines informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation d’un paiement peuvent être traitées par les systèmes et prestataires habilités.
• • Références de transaction : le numéro et l’historique d’une opération peuvent être conservés pour la gestion du paiement, le suivi et les obligations comptables.
• • Paiement dématérialisé : lorsque le service est utilisé, le solde du compte de paiement et l’historique des transactions correspondantes peuvent être traités.

Données de restauration, événements et relation client

• • Réservations : informations nécessaires à la gestion d’une table au restaurant ou d’une prestation réservée.
• • Préférences : certains choix communiqués lors d’une réservation ou dans le cadre de la relation client peuvent être enregistrés.
• • Avis et satisfaction : les réponses à des enquêtes, commentaires ou appréciations peuvent servir à mesurer la qualité des services.
• • Demandes d’événements : les coordonnées et renseignements nécessaires peuvent être traités lorsqu’un client souhaite organiser un événement ou obtenir une proposition.
• • Demandes adressées au service client : le contenu d’une question, d’une demande d’information ou d’une réclamation peut être enregistré afin d’y répondre et d’assurer son suivi.

Données techniques et de navigation

• • Données de connexion : nombre et dates de connexions à un compte, au site ou à une application concernée.
• • Données de navigation : informations recueillies par des cookies et autres traceurs lors de la consultation des services numériques.
• • Données statistiques : informations agrégées ou pseudonymisées utilisées notamment pour mesurer la fréquentation et analyser le fonctionnement des services.

Casino Barrière Saint-Raphaël : utilisation des données, identité et cookies

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées correspondant aux services concernés. Elles peuvent notamment servir à créer et gérer une adhésion au programme Le Carré VIP et à Barrière Play, attribuer les points et avantages associés, gérer les opérations promotionnelles et jeux-concours, traiter certains paiements dématérialisés, administrer les réservations du restaurant ou des événements, répondre aux demandes des clients et mesurer leur satisfaction. Certaines utilisations reposent sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, d’autres sur notre intérêt légitime, sur une obligation applicable ou sur le consentement lorsque celui-ci est requis. Pour les communications commerciales personnalisées par voie électronique, le consentement constitue notamment une base utilisée dans notre politique. Nous pouvons également analyser des préférences, habitudes et centres d’intérêt afin de personnaliser certaines offres et communications, dans le cadre des règles applicables au profilage. Concernant l’identité, l’accès à une salle de jeux d’un casino terrestre est soumis à un contrôle systématique permettant notamment de vérifier la majorité et l’absence d’interdiction de jeux ; toute personne souhaitant accéder aux salles doit pouvoir justifier de son identité. Des vérifications supplémentaires sont également prévues pour certains services, notamment l’adhésion au programme de fidélité ou la mise en place de fonctionnalités de paiement. Sur nos services numériques, des cookies, c’est-à-dire des témoins de connexion, et d’autres traceurs peuvent recueillir des données de navigation ou de fréquentation. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service peuvent relever d’un régime différent de ceux utilisés à d’autres fins, tandis que les traceurs soumis au consentement ne doivent être activés qu’après le choix de l’utilisateur. Notre politique prévoit également des traitements statistiques reposant sur des informations agrégées ou pseudonymisées : pour les mesures de fréquentation qu’elle décrit, les données sont conservées pendant 13 mois et les données brutes sont supprimées après leur pseudonymisation. Les préférences relatives aux communications peuvent être modifiées séparément afin de conserver la maîtrise des messages commerciaux reçus.

Casino Barrière Saint-Raphaël : destinataires des données personnelles

Nous limitons l’accès aux données aux personnes dont les fonctions le nécessitent et aux prestataires intervenant pour une finalité déterminée. Lorsqu’un sous-traitant traite des informations pour notre compte, des engagements et garanties en matière de confidentialité et de sécurité sont prévus contractuellement. Certains outils informatiques peuvent également impliquer un transfert en dehors de l’Union européenne ; lorsqu’un niveau de protection équivalent n’est pas assuré, des garanties appropriées doivent être mises en place, notamment les mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Personnes et prestataires susceptibles de recevoir certaines données

• • Personnel habilité : seules les personnes dont les missions justifient l’accès aux données peuvent les consulter dans le cadre de leurs fonctions.
• • Casinos Barrière concernés : certaines informations peuvent être utilisées dans le cadre du programme Le Carré VIP, de la relation client et des opérations communes au réseau.
• • Éditeurs de logiciels pour les casinos : ils peuvent intervenir dans la gestion technique des activités du casino, du programme de fidélité ou des jeux-concours.
• • Prestataire de vérification d’identité : son intervention peut être nécessaire pour sécuriser une inscription ou certaines fonctions de paiement.
• • Prestataires de services de paiement : ils traitent les données nécessaires à la gestion et à la sécurisation des opérations de paiement concernées.
• • Prestataires de réservation : lorsqu’une réservation de spectacle, de restaurant ou d’un autre service utilise un outil spécialisé, les informations nécessaires peuvent être transmises à l’opérateur de ce service.
• • Solutions d’envoi de courriers électroniques : elles peuvent être utilisées pour acheminer les communications auxquelles le client a choisi de souscrire.
• • Outils de relation client et de statistiques : ils servent notamment au suivi de la relation, aux enquêtes de satisfaction et aux analyses statistiques prévues par notre politique.
• • Prestataires liés aux événements : lorsque leur intervention est nécessaire à l’organisation ou à la réservation d’une prestation, seules les informations utiles au service concerné sont traitées.

Casino Barrière Saint-Raphaël : sécurité, conservation et droits sur vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de sensibilité des informations afin de préserver leur confidentialité et leur intégrité. Ces mesures visent notamment à limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation. L’accès interne est réservé aux personnes habilitées et nos relations avec les sous-traitants sont encadrées par des conditions précisant les modalités de traitement et les exigences de protection. Lorsque des outils impliquent un transfert international de données, des garanties appropriées sont prévues lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’un niveau de protection reconnu comme équivalent.

La durée de conservation varie selon la raison pour laquelle les informations ont été recueillies. Les données du programme Le Carré VIP et de Barrière Play sont conservées en base active pendant trois ans à compter de la dernière activité de la personne concernée. Les données utilisées pour la prospection commerciale électronique sont conservées trois ans après le dernier contact provenant de la personne. Pour les jeux-concours, la période de conservation correspond à la durée de l’opération augmentée de six mois à un an selon le jeu. Les données relatives à la relation avec les clients du restaurant peuvent être conservées pendant la relation contractuelle puis pendant trois ans à compter de la réservation. Les informations liées aux enquêtes de satisfaction sont prévues pour une durée d’un an après leur collecte. Pour les analyses statistiques relatives à l’activité casino, la durée indiquée est de trois ans après le dernier contact ; les mesures de fréquentation sont conservées treize mois et les données brutes sont supprimées après pseudonymisation. Les informations utilisées pour la sécurité des actifs et la prévention de la fraude sont conservées pendant un an à compter de leur collecte. Certaines pièces ou données peuvent toutefois devoir être archivées plus longtemps pour respecter les obligations comptables ou fiscales, notamment dix ans à compter de la clôture d’un exercice pour certaines obligations comptables et six ans pour certaines obligations fiscales. En cas de précontentieux ou de contentieux, les données utiles peuvent être conservées jusqu’au règlement du différend ou jusqu’à l’expiration du délai légal applicable, indiqué à cinq ans en matière civile et commerciale dans notre politique.

Chaque personne conserve des droits sur les informations la concernant. Il est possible de demander l’accès aux données et d’obtenir une copie lorsqu’elles sont traitées, de demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, ainsi que leur effacement lorsque les conditions réglementaires sont réunies. Il est également possible de demander une limitation du traitement, de s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, d’exercer le droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable et de retirer à tout moment un consentement précédemment donné. Le retrait du consentement n’annule pas les traitements licitement réalisés avant ce retrait. Des directives relatives au sort des données après le décès peuvent également être formulées. Les demandes peuvent être adressées au délégué à la protection des données à l’adresse électronique [email protected], avec une justification d’identité adaptée à la demande. En cas de difficulté persistante, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL.

Casino Barrière Saint-Raphaël : confidentialité et responsabilité du joueur

La protection des données repose à la fois sur les mesures mises en place pour nos services et sur une utilisation prudente des informations personnelles par chaque client. Dans un casino terrestre, cette vigilance concerne notamment la pièce d’identité, la carte Le Carré VIP, les coordonnées personnelles, les réservations et les éventuels services numériques associés. Une information correcte et à jour facilite également l’application des règles d’accès, la gestion de la fidélité et l’exercice des droits relatifs aux données personnelles.